【答疑解惑】声菲特音频处理器使用过程中的常见问题—深圳市声菲特科技技术有限公司-云顶集团7610官方网站

随着音视频行业的不断发展，大家对音频产品的需求也越来越高。声菲特作为一家专业的音视频系统云顶国际官网唯一官方网站的解决方案提供商，所研发的音频处理器凭着先进的技术和稳定的性能，在音频行业广受欢迎，但是大家在使用声菲特音频处理器过程中，由于对产品的不熟悉，常常出现各种问题。在这里，小编把在实践中碰到的音频处理器操作的常见问题进行了一个汇总，以便于大家有问题时能够快速地找到问题缘由并有效解决。

1、没有软件安装光盘，怎么安装？

为了减少不必要的成本浪费，我们的处理器产品不提供安装光盘，软件安装包已经集成在处理器中，可通过网页浏览器访问处理器的ip地址（默认地址：http://192.168.1.200/）进入下载页面下载安装软件包。

2、网页无法打开或无法下载软件

首先要检查设备和pc是否连接成功，其次是查看设备和pc 是否在同一网段，但请不要设成与设备ip地址相同的ip。另外浏览器缓存也可能导致网页无法显示，清理一下缓存即可。

3、网页无法控制或状态失灵

网页控制方式对浏览器有一定要求，建议使用非ie核心的浏览器访问。

4、第一次使用系统需要进行哪些配置？

     第一次使用本系统，需按以下步骤设置：

（1）仔细阅读使用说明，特别注意安全事项。

（2）按照后背板的使用说明连接pc端、设备、音频输入、输出设备，首先pc端和设备可以通过lan网络连接（其他方式请注意接口的位置）；其次连接信号输入设备（麦克风、线输入等设备），信号输入接口与信号输出接口位于后背板的右侧，连接时注意正、负、地的位置必须对应；

（3）插上电源，进行设备测试：在系统的菜单中选择本地设备中的设备列表，在列表中双击设备对应的ip地址，然后在弹出对话框中输入用户名、密码，提交完成登录。

（4）如果登录成功，您可以操作其他所有的功能。

5、新版软件报错或不兼容怎么办？

新版软件我们尽量做到向下兼容，但有个别版本出现报错或不正常，请连机截图“关于”窗口，并提供给我司客服人员索取固件升级包。

6、输出音质不好，有时会有沙沙声？

（1）输出音质与输入电平和输出电平有很大关系，通常输入电平小于-20db，输出电平小于-15db，此时调节其他参数，会有比较好的效果。

（2）检查其他参数配置，如eq参数，分频器是否合理。

（3）信号发生器会产生一些噪音，检查它是否关闭。

（4）噪声门在无人声时能过滤白噪声，开启噪声门再检测音质。

（5）麦克输入时会产生回声，开启反馈消除可以提高声音质量。

7、输出无声音？

（1）检查输入输出接口连接是否正确，后背板的上排是输入，下排是输出，从左到右每三针表示一个通道。 

（2）检查混音器对应的通道是否打开。

（3）检查输入源是否有声音，可以采用线输入测试。

（4）查看前压限和后压限的参数，电平、比率过大或者增益过小时，声音会很小，甚至听不见。

（5）检查输入输出对应通道的静音参数，以及相应的电平值。

（6）检查分频器的频率参数设置是否正确，此版本中采用是带通，而带阻状态时，所有频段声音都会被屏蔽。

8、设备的ip是多少？

设备的出厂ip 都是，192.168.1.200，所以设置网段的时候设置192.168.1.xxx的网段就可以了。

9、搜索不到、连接不了设备？

首先要检查自己的网线是否没有问题，（常用的普通网线即可），其次是查看设备和pc 是否在同一网段，我们设备的初始ip是192.168.1.200，所以我们先考虑设置192.168.1.* 的网段，但请不要设成与设备ip地址相同的ip。设置好之后再重新打开pc操作软件进行设备的搜索和连接就可以了。

10、如何配置场景管理？

设备主控和pc端的场景设置都是八个场景，分别是场景1、场景2、景3、……、场景8；

在设备设置的场景设置中，您可以对场景进行如下操作：

加载场景：将在列表中选中的场景加载到当前连接的设备中；

另存为：将当前软件中所做的修改保存到本地电脑中；

保存场景：将当前软件中所做的修改保存到列表中选中的项中；

上传场景：将本地电脑中的场景文件上传到处理器设备中，并加载为当前场景；

修改名称：对场景列表中的名称进行编辑；

恢复默认场景：恢复到场景1的配置参数。

11、rs232的接线方法？

处理器后面板rs232对应接口:g、rx、tx；分别表示：接地地、接收命令、发送命令。

12、485的接线方法？

处理器后面板rs485对应接口:-、 ；分别连接中控主机或控制终端的对应接口。

13、混音怎么混？

横向为输出，纵向为输入。

14、忘记登录密码怎么办？

在网孔旁边有一个小孔，标注了r，为复位键，长按5秒以上有效。复位后设备将恢复出场设置，密码将恢复到默认密码。

以上是实践过程中遇到的问题，如还有其他疑问，欢迎致电声菲特云顶集团7610官方网站的技术支持服务热线：400-900-2726